Hizmet şartları

QAIVOR HİZMET ŞARTLARI

Son Güncelleme: 24 Ağustos 2026

QAIVOR'a hoş geldiniz.

qaivor.com üzerinden sunduğumuz ürünleri incelemeden veya sipariş vermeden önce aşağıdaki Hizmet Şartları'nı okumanızı rica ederiz. Bu metin; QAIVOR internet sitesinin kullanımı, ürünlerin sunumu, sipariş ve ödeme süreci ile tarafların temel hak ve yükümlülüklerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

QAIVOR, Umut Kırıcı tarafından işletilen bir markadır.

Bu Hizmet Şartları hiçbir şekilde tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki diğer emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

1. QAIVOR HAKKINDA

qaivor.com üzerinden gerçekleştirilen satışlarda satıcıya ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir:

Marka: QAIVOR
Satıcı / İşletme Sahibi: Umut Kırıcı
Adres: Altıntaş Mah. Bozkurt Sk. No:5/1, Urla / İzmir
Vergi Dairesi: Urla Vergi Dairesi
Vergi No: 557 098 4880
E-posta: info@qaivor.com
Telefon: 0531 311 68 99
İnternet Sitesi: qaivor.com

Sipariş, teslimat, ürün, ödeme veya satış sonrası süreçlere ilişkin talepleriniz için yukarıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

2. SİTENİN KULLANIMI

qaivor.com'u ziyaret ederek veya site üzerinden işlem gerçekleştirerek siteyi hukuka uygun şekilde kullanmayı kabul etmiş olursunuz.

Sipariş sırasında tarafımıza ilettiğiniz ad, soyad, teslimat adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve benzeri bilgilerin doğru ve güncel olması gerekmektedir.

Başka kişilere ait ödeme araçlarının izinsiz kullanılması, sahte sipariş oluşturulması, site veya ödeme sistemlerinin kötüye kullanılması, güvenlik önlemlerinin aşılmaya çalışılması ve hukuka aykırı faaliyetlerde bulunulması yasaktır.

Güvenlik veya kötüye kullanım şüphesi bulunan işlemler, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla incelemeye alınabilir veya reddedilebilir.

3. ÜRÜNLER

QAIVOR'da satışa sunulan ürünların temel özellikleri, mevcut beden ve renk seçenekleri ile ilgili diğer bilgiler ürün sayfalarında belirtilir.

Ürünlerimizi mümkün olduğunca gerçeğe uygun biçimde görüntülemeye özen gösteriyoruz. Bununla birlikte kullanılan ekranın renk ayarları, parlaklığı, cihaz türü ve fotoğrafın görüntülendiği ortam nedeniyle ürünün fiziksel rengi ile ekranda görünen renk arasında küçük farklılıklar oluşabilir.

Tekstil ürünlerinde üretim yönteminden kaynaklanabilecek ve ürünün kullanımını veya temel niteliğini etkilemeyen makul ölçüde küçük ölçü, doku veya ton farklılıkları bulunabilir.

Bu durum, ayıplı mala ilişkin tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

Stok durumu, ürün seçenekleri ve koleksiyonlar zaman içerisinde değiştirilebilir. Satıştan kaldırılmış bir ürünün yeniden satışa sunulacağı garanti edilmez.

4. BEDEN VE ÜRÜN SEÇİMİ

Tekstil ürünlerinde doğru beden seçimini kolaylaştırmak amacıyla ürün sayfalarında beden ve ürün bilgileri sunabiliriz.

Müşterinin sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını ve mevcutsa beden tablosunu incelemesini öneririz.

Beden tablolarında belirtilen ölçüler üretim toleransları nedeniyle küçük farklılıklar gösterebilir.

Yanlış beden seçilmesi, tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

5. FİYATLAR

qaivor.com üzerinde tüketiciye gösterilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmediği sürece KDV dahil satış fiyatlarıdır.

Sipariş sırasında müşteriye gösterilen ve ödeme öncesinde onaylanan tutar esas alınır.

Ürün fiyatlarını, kampanyaları ve indirimleri gelecekteki siparişler bakımından değiştirebiliriz. Sonradan yapılan fiyat değişiklikleri tamamlanmış siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz.

Açık ve bariz bir teknik fiyatlandırma hatası meydana gelmesi durumunda müşteriyle iletişime geçilir ve işlem yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

6. ÜCRETSİZ KARGO

QAIVOR'da Türkiye içindeki standart siparişlerde, aksi açıkça belirtilmediği sürece ücretsiz kargo sunulur.

Ücretsiz kargo kapsamındaki siparişlerde standart gönderim için ödeme aşamasında müşteriden ayrıca kargo bedeli tahsil edilmez.

Ürün fiyatlarının oluşturulmasında üretim, lojistik ve işletme maliyetleri dikkate alınabilir. Bu durum, ücretsiz kargo kapsamında müşteriye ödeme aşamasında ayrıca bir standart kargo bedeli yansıtıldığı anlamına gelmez.

Özel veya standart dışı bir teslimat hizmetinin gelecekte sunulması hâlinde, buna ilişkin ek bedel varsa müşteri siparişini tamamlamadan önce açıkça gösterilir.

7. SİPARİŞ VERİLMESİ

Siparişinizi tamamlamadan önce ürün, beden, renk, adet, teslimat adresi ve ödeme bilgilerinizi kontrol etmeniz gerekir.

Siparişin başarıyla oluşturulmasının ardından sistem tarafından siparişin alındığına ilişkin bildirim veya e-posta gönderilebilir.

Siparişin hazırlanması için gerekli işlemler ödemenin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından başlatılır.

Bir ürünün stokta bulunmaması tek başına mevzuat bakımından ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez. Siparişin yerine getirilemediği durumlarda tüketiciye ilişkin bildirim ve bedel iadesi yükümlülükleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yerine getirilir. Ticaret Bakanlığı'nın güncel rehberi de stokta bulunmamanın tek başına imkânsızlaşma sayılmadığını açıkça belirtmektedir. Ticaret Bakanlığı

8. ÖDEME

Sipariş bedeli, ödeme ekranında sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödenebilir.

Kart ve diğer elektronik ödeme işlemleri yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

QAIVOR, kart bilgilerinizi kendi sistemlerinde açık biçimde saklamayı amaçlayan bir ödeme sistemi işletmez; ödeme işlemleri kullanılan ödeme altyapısının güvenlik ve teknik prosedürlerine tabi olabilir.

Ödeme sırasında bankanız veya ödeme hizmeti sağlayıcınız tarafından uygulanan güvenlik kontrolleri nedeniyle işlem reddedilebilir veya ek doğrulama talep edilebilir.

Başarısız veya tamamlanmamış ödeme işlemleri siparişin tamamlandığı anlamına gelmez.

9. SİPARİŞİN HAZIRLANMASI

Siparişler ödeme onayının ardından hazırlanır.

Bazı QAIVOR ürünleri sipariş sonrasında üretim, baskı, kalite kontrolü veya paketleme aşamalarından geçebilir. Bu nedenle ürün sayfasında veya teslimat politikasında belirtilen hazırlık süresi ile kargo firmasının taşıma süresi birbirinden farklı olabilir.

Siparişin kargoya hazırlanması, ürünün müşteriye teslim edildiği anlamına gelmez.

10. KARGO VE TESLİMAT

Siparişler müşterinin ödeme sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Sipariş kargo firmasına teslim edildiğinde, sistem tarafından sağlanması hâlinde müşteriye takip numarası veya takip bağlantısı iletilebilir.

Kargo firmasının paketi teslim alması, tüketiciye hukuken teslim gerçekleştiği anlamına gelmez. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslim edilmesi tüketiciye teslim olarak kabul edilmemektedir. Ticaret Bakanlığı

QAIVOR, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla yapılan teslimatlarda ürünün tüketiciye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlar bakımından yürürlükteki mevzuattan doğan sorumluluklarını yerine getirir. Ticaret Bakanlığı

Teslimat süresi ürünün hazırlanma süresine, teslimat adresine, kargo operasyonlarına ve olağanüstü durumlara göre değişebilir.

Taahhüt edilen farklı bir süre bulunmadığı hâllerde siparişler mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde yerine getirilir. Mevcut düzenlemede bu süre, kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan mallara ilişkin istisna saklı olmak üzere, genel olarak en fazla 30 gündür. Ticaret Bakanlığı

11. TESLİMAT BİLGİLERİNİN DOĞRULUĞU

Müşteri sipariş sırasında teslimat adresini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür.

Eksik veya yanlış adres nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi hâlinde müşteriyle iletişime geçilebilir.

Adres değişikliği talepleri sipariş henüz gönderilmemişse ve operasyonel olarak mümkünse değerlendirilebilir. Paket kargo firmasına teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.

12. CAYMA HAKKI

QAIVOR'dan internet üzerinden yapılan tüketici alışverişlerinde, yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar dışında tüketici 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Mal satışlarında bu süre kural olarak tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar. Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen sürede de cayma hakkını kullanabilir. Ticaret Bakanlığı

Cayma talebinin yasal süre içerisinde yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla QAIVOR'a iletilmesi yeterlidir.

Cayma hakkının kullanımı ve iade prosedürünün ayrıntıları QAIVOR İade ve Para İadesi Politikası içerisinde ayrıca açıklanır.

13. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlarda Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde düzenlenen istisnalar uygulanır.

Bunlar arasında, şartları oluştuğunda;

  • tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • çabuk bozulabilecek ürünler,
  • koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

gibi mevzuatta belirtilen ürün grupları bulunabilir. Ticaret Bakanlığı

Standart tişört, sweatshirt, hoodie veya diğer standart giyim ürünlerinin yalnızca ambalajının açılmış veya beden kontrolü amacıyla denenmiş olması, tek başına cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez.

Kişiye özel ürünlere ilişkin istisna da yalnızca ilgili siparişin gerçekten tüketicinin özel isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanması durumunda değerlendirilir.

Ayıplı veya siparişe uygun olmayan ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni hakları bu istisnalardan bağımsız olarak saklıdır.

14. İADELER

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilecek iadeler, QAIVOR İade ve Para İadesi Politikası ile yürürlükteki mevzuata uygun olarak yürütülür.

İade edilecek ürünün, ürünün niteliğini ve işleyişini belirlemek için makul ölçüde gerekli incelemenin ötesinde kullanılması hâlinde oluşabilecek değer azalması, somut olayın özelliklerine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilebilir.

Ayıplı, yanlış gönderilmiş veya siparişe uygun olmayan ürünlerde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen bedel iadeleri, mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun şekilde yapılır.

15. İADE KARGOSU

Cayma hakkının kullanılmasında iade gönderisinin hangi yöntemle yapılacağı İade ve Para İadesi Politikası ile Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilir.

Tüketicinin ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısını kullanması hâlinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

Ön bilgilendirmede iade için bir taşıyıcı belirtilmemiş olması hâlinde de tüketici iade masraflarından sorumlu tutulamaz. Ticaret Bakanlığı 

16. AYIPLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

Ürünün sipariş edilenden farklı gönderilmesi, ayıplı olması veya teslim sırasında üründe bir sorun bulunması hâlinde müşteri mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilir.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Hizmet Şartları'nın hiçbir hükmü bu hakları sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

17. KAMPANYALAR VE İNDİRİMLER

QAIVOR zaman zaman kampanya, indirim kodu, ürün indirimi veya başka promosyonlar sunabilir.

Her kampanyanın kapsamı, geçerlilik süresi ve varsa kullanım şartları ayrıca açıklanabilir.

Bir kampanyanın sona ermesi, kampanya şartlarına uygun şekilde daha önce tamamlanmış bir siparişin fiyatının sonradan değiştirilmesine neden olmaz.

18. ÜRÜN YORUMLARI VE MÜŞTERİ İÇERİKLERİ

QAIVOR, müşterilerin ürünler hakkında değerlendirme veya yorum paylaşmasına imkân tanıyabilir.

Paylaşılan içeriklerin hukuka uygun olması, üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesi, hakaret, tehdit, kişisel veri ihlali veya yanıltıcı içerik barındırmaması gerekir.

Hukuka aykırı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerikler mevzuatın izin verdiği ölçüde kaldırılabilir.

Olumsuz olması tek başına bir müşteri yorumunun kaldırılması için gerekçe değildir.

19. QAIVOR İÇERİKLERİ VE FİKRÎ MÜLKİYET

QAIVOR adı, marka kimliği, logo, özgün grafikler, tasarımlar, fotoğraflar, videolar, metinler ve diğer özgün içerikler üzerindeki fikrî ve sınai mülkiyet hakları, aksi belirtilmedikçe QAIVOR'a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler kişisel alışveriş ve site kullanımı dışında ticari amaçlarla izinsiz çoğaltılamaz, satılamaz, yayımlanamaz veya QAIVOR ile ticari bağlantı bulunduğu izlenimini yaratacak şekilde kullanılamaz.

Kanundan doğan istisna ve sınırlamalar saklıdır.

20. KİŞİSEL VERİLER

QAIVOR, müşterilerin kişisel verilerini başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere uygulanabilir mevzuata uygun şekilde işlemeyi amaçlar.

Siparişin alınması, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ürünün hazırlanması, teslimatın sağlanması, müşteri hizmetleri, yasal yükümlülükler ve güvenlik gibi amaçlarla gerekli bilgiler işlenebilir.

Siparişin yerine getirilmesi için gerekli veriler; ödeme hizmeti sağlayıcıları, e-ticaret altyapısı sağlayıcısı, üretim/fulfillment hizmeti sağlayıcıları ve kargo/lojistik firmaları gibi hizmet sağlayıcılarla yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar QAIVOR Gizlilik Politikası ve ilgili KVKK aydınlatma metinlerinde açıklanır.

21. ÖDEME VE E-TİCARET ALTYAPISI

QAIVOR, çevrim içi mağazasının işletilmesi için üçüncü taraf teknoloji ve hizmet sağlayıcılarından yararlanabilir.

Mağazanın e-ticaret altyapısı Shopify tarafından sağlanmaktadır.

Elektronik ödeme işlemleri ise mağazada aktif olarak sunulan yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilebilir.

Bu hizmet sağlayıcılarının kendi sistemleri üzerinden gerçekleştirdiği veri işleme veya teknik işlemler, uygulanabilir olduğu ölçüde kendi kullanım koşulları ve gizlilik politikalarına da tabi olabilir.

QAIVOR'un tüketiciye karşı kanundan doğan sorumlulukları, yalnızca üçüncü taraf bir hizmet sağlayıcısından yararlanılması nedeniyle ortadan kalkmaz.

22. SİTENİN ÇALIŞMASI

QAIVOR, internet sitesinin güvenli ve kesintisiz şekilde çalışması için makul önlemleri almaya çalışır.

Bakım, teknik arıza, internet altyapısı, ödeme sistemi, barındırma hizmetleri veya QAIVOR'un makul kontrolü dışındaki nedenlerle siteye geçici olarak erişilemeyebilir.

Bu durum, tüketicinin tamamlanmış siparişlerden veya yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

23. HATALARIN DÜZELTİLMESİ

Ürün açıklamalarında, stok bilgilerinde, görsellerde, fiyatlarda veya diğer site içeriklerinde maddi veya teknik hata bulunması hâlinde QAIVOR bu hataları düzeltebilir.

Bir hata tamamlanmış bir siparişi etkiliyorsa durum müşteriye bildirilir ve işlem tüketici mevzuatına uygun şekilde değerlendirilir.

QAIVOR'un bu hakkı, tüketicinin kazanılmış veya emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde kullanılamaz.

24. SORUMLULUK VE TÜKETİCİ HAKLARI

Bu Hizmet Şartları'nın amacı tarafların temel hak ve yükümlülüklerini açık şekilde ortaya koymaktır.

Bu metinde bulunan hiçbir hüküm;

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Türk Borçlar Kanunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği veya diğer emredici mevzuat kapsamında tüketiciye tanınmış hakları kaldırmak, azaltmak veya tüketici aleyhine sınırlandırmak amacıyla yorumlanamaz.

Bir hükmün yürürlükteki emredici mevzuatla çelişmesi hâlinde ilgili mevzuat hükmü uygulanır.

25. MÜCBİR SEBEPLER

Deprem, sel, yangın, salgın, savaş, geniş çaplı ulaşım veya iletişim kesintileri, kamu makamlarının kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olağanüstü olaylar sipariş veya teslimat süreçlerini etkileyebilir.

Böyle bir durumda müşterinin mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilmesi için makul çaba gösterilir.

Mücbir sebep hâli, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

26. HİZMET ŞARTLARININ GÜNCELLENMESİ

QAIVOR bu Hizmet Şartları'nı operasyonel ihtiyaçlar, yeni hizmetler veya mevzuat değişiklikleri nedeniyle güncelleyebilir.

Güncel metin qaivor.com üzerinde yayımlanır ve belirtilen güncelleme tarihinden itibaren uygulanır.

Sonradan yapılan değişiklikler, mevzuata aykırı biçimde daha önce tamamlanmış işlemlerden doğan tüketici haklarını geriye dönük olarak ortadan kaldırmaz.

27. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR

QAIVOR üzerinden gerçekleştirilen tüketici işlemlerinde Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve diğer ilgili mevzuat uyarınca yetkili Tüketici Hakem Heyetlerine, Tüketici Mahkemelerine ve diğer yetkili mercilere başvurma hakkı saklıdır.

Uyuşmazlığın meydana geldiği tarihte yürürlükte bulunan görev, yetki ve parasal sınır hükümleri uygulanır.

28. İLETİŞİM

QAIVOR ürünleri, siparişleriniz, teslimat, iade veya bu Hizmet Şartları hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

QAIVOR
Satıcı / İşletme Sahibi: Umut Kırıcı
Adres: Altıntaş Mah. Bozkurt Sk. No:5/1, Urla / İzmir
Vergi Dairesi: Urla Vergi Dairesi
Vergi No: 557 098 4880
E-posta: info@qaivor.com
Telefon: 0531 311 68 99
Web: qaivor.com